一、售前服務內(nèi)容

（1）、我公司指派兩名高(gāo)級工(gōng)程師(shī)同用戶進行電(diàn)話(huà)、郵箱、工(gōng)地(dì)現(xiàn)場(chǎng)勘察溝通(tōng)，以便讓客戶了解熟悉我們的(de)産品。

（2）、我公司會邀請用戶領導和(hé)工(gōng)程師(shī)來(lái)我司實地(dì)考察溝通(tōng)。

（3）、根據具體(tǐ)項目情況，我司組織設計(jì)院、用戶和(hé)我司工(gōng)程師(shī)進行1－2次的(de)技(jì)術交流會，以便确認産品的(de)技(jì)術參數和(hé)功能需求。

二、售中服務內(nèi)容

（1）、現(xiàn)場(chǎng)指導安裝及調試服務：設備到達用戶現(xiàn)場(chǎng)後，按照(zhào)用戶所預定的(de)安裝時(shí)間(jiān)，本公司将派經過專業(yè)培訓技(jì)術人(rén)員(yuán)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)本公司智能疏散設備進行指導安裝調試，直至設備正常運行。

（2）、對(duì)于産品工(gōng)期和(hé)技(jì)術要求，我司會以7天為(wèi)一個(gè)周期，定期和(hé)用戶進行及時(shí)溝通(tōng)。

（3）、對(duì)于生(shēng)産過程和(hé)檢驗，我司會邀請客戶進行生(shēng)産檢驗監督。

（4）、在規定時(shí)間(jiān)內(nèi)可滿足用戶貨物(wù)分批次或貨物(wù)一次性到現(xiàn)場(chǎng)。

三、售後服務承諾

1. 我公司保證提供24小(xiǎo)時(shí)服務，接到用戶要求服務信息後1小(xiǎo)時(shí)內(nèi)作(zuò)出響應到達現(xiàn)場(chǎng)，2小(xiǎo)時(shí)內(nèi)及時(shí)解決問(wèn)題。

2. 我公司保證為(wèi)用戶提供“全程服務”，售後提供一系列的(de)安裝調試、技(jì)術咨詢和(hé)培訓， 并定期走訪，及時(shí)、妥善處理(lǐ)好(hǎo)顧客的(de)投訴，直到客戶滿意。

3. 我公司保證産品完全符合國(guó)家(jiā)标準，可提供産品的(de)檢驗報告和(hé)型式認可證書(shū)，保證配合甲方和(hé)消防局進行驗收，并且通(tōng)過消防驗收。

4. 我公司保證有(yǒu)專業(yè)的(de)服務團隊，高(gāo)素質的(de)售後服務人(rén)員(yuán)為(wèi)客戶提供優質高(gāo)效的(de)售後服務。我公司保證第十屆中國(guó)藝術節舉辦期間(jiān)全程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務，售後經理(lǐ)帶領售後服務團隊，進行駐場(chǎng)服務。

5. 我公司保證一切從(cóng)客戶的(de)利益出發，在産品質保期內(nèi)和(hé)質保期外(wài)，為(wèi)提供客戶一個(gè)滿意的(de)性價比服務平台。并建立了完善的(de)售後服務體(tǐ)系。

6. 貨物(wù)在質保期內(nèi)出現(xiàn)質量問(wèn)題，乙方應負責免費(fèi)修複、更換。如因甲方問(wèn)題或在質保期滿後，乙方也應及時(shí)修複和(hé)更換，費(fèi)用由甲方承擔，提供2年(nián)的(de)質保期。

7. 質保期外(wài)，乙方也應向甲方提供及時(shí)、質優、價格優惠的(de)技(jì)術服務和(hé)材料供應。